가맹점 교육시스템 구축 가맹점 교육시스템 구축이 중요한 이유는 사업경험이 없는 대부분의 예비 가맹점주들이 우수한 기업으로 성장하기 위해서는 체인본사의 교육시스템의 역할이 매우 크며, 뛰어난 가맹점 관리 전문가를 양성하는 것도 이 교육시스템의 구축 여하에 달려 있기 때문이다. 교육매뉴얼은 체인본사가 가맹점에 제공하는 상품과 서비스의 결정체인 동시에 가맹점이 영업을 하는 데 필요한 각종 지식과 정보를 담고 있는 안내서로서 역할을 충분히 수행해야 한다. 교육매뉴얼 작성방법은 매뉴얼 작성테마를 결정할 때 각 테마의 구성요소를 될 수 있는대로 많이 추출한 다음 추출된 모든 테마를 어떠한 순서와 방법으로 구성해야 통인된 행동 기준이 나올수 있는지를 결정해야 한다. 이를 위해서 직영점포 또는 시범 점포의 개설이 필요하며 운영을 하면서 모든 문제점을 도출해 내고 가장 합리적인 교육방법을 매뉴얼화해야 하는 것이다.
가맹점 교육시스템 구축을 위한 의사결정시 고려할 사항
1. 가맹점 본사의 지도, 관리업무
* 개점준비를 위한 지도, 지원업무
* 개점후의 지도, 지원업무
* 사후 관리 및 교육훈련업무
* 경영계수의 데이터작성지도와 수집업무
* 건의처리를 위한 업무와 감사업무
2. 업무범위 결정시 고려사항
* 정보수집 및 정리, 결과보고 업무
* 업무연락 및 의견전달 업무
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